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学校公告

出色员工!出色演员!

添加时间:2014-06-12 09:51:35  浏览次数: 次  :

    个人私下的情绪和工作上的情绪,有可能公私分明吗?

    事实上,情绪要能公私分明,「演戏」的确是其中的关键,因为管理心理学家发现,一个出色的员工,一定是个出色的演员。

    每一份工作,除了工作职掌外,也都包含着一份「情绪脚本」。所谓的情绪脚本,指的是要能称职的做好这工作所需拥有的情绪特质及能力(也就是所需之工作EQ)。例如银行行员应笑容亲切,乐于服务;业务人员则需积极主动,乐观开朗;而高阶主管必得冷静沉着,温和愉悦等。因此一个人是否表现称职,跟他是否如约依照情绪脚本演出极为有关(只要想一想,一个凶巴巴的银行行员就算再怎幺能干,也令人倒尽胃口,不是吗?)。

    自许尽职的你我,为了要能够成功地演出工作情绪脚本,有时就必须约束所谓的「真实自我」(内心真正的感受),而发挥表演技巧,将我们的「表演自我」(视情 况所需,调整而得的最佳身心状态)请出来。这个转化变脸的神奇技巧,乍看之下好似太过委屈自己,连自己真实的情绪都得否认,这不是太惨无人性了吗?而且, 又要装模作样地表演起来,这好似太虚伪了些,对吧?

    嗯,其实不然。情绪表演不但不虚伪做作,反而是最真实的情绪解套技巧。   

    研究情绪的心理学家们发现,情绪不只是大脑中的活动,事实上,身体的每个细胞都会接收及传送情绪,也就是说,情绪也在肌肉中。所以当我们牵动脸部及身体的 肌肉,表演出各种不同的情绪状态时,就能成功地将讯号传回大脑,而诱发出真实的情绪感觉。所以,我们不仅会因为感到开心而大笑,也能藉着大笑而感到开心。

    电视影集「艾莉的异想世界」中的怪胎约翰,每次遇到不快,就使用「微笑治疗法」,开始裂嘴 微笑,道理就在这儿。Fake it until you make it!先假装,假装够了就会弄假成真啦!

    至于那些皮笑肉不笑的失败演出,其原因不是因为方式不对,而是演技太差之故。一起来跟演技指导大师史坦尼斯拉夫斯基(K. Stanislavski)学学其中诀窍吧:

    「如果演员想感动人,不能只靠装模作样,必须学着以意念指挥生理机能,藉着回忆过去的经验,以动作、表情及姿势来模仿情绪,才能驾驭自己的情绪。」

    有一个有趣的实验就发现,演员因要求而表现出的情绪,和发自内心的情绪状态,在生理反应的各项纪录上(如心跳、血压、肤电反应等),是完全相同毫无差别 的!因此比赛前有些忐忑,与其继续紧张,不如大伙围起来,大吼加油助阵,吼着吼着,立刻觉得信心十足,勇猛无敌了起来。这下你可该相信,只要训练有素,成 功的表演是最佳的情绪解套方案。

    所以,下次当你发现真实的自我情绪低落时,别忘了要立刻发挥超高的演技,转变成表演的自我,只要你能完全专注,全「身」投入,真实的优质工作情绪就会出现,走出情绪阴霾的你,就会是职场上最亮丽出色的好员工

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